FAQ COMMANDE
Pour devenir l’heureux propriétaire d’un de nos modèles Specktr il vous suffit d’ajouter des produits à votre panier. Pour cela vous devez choisir votre taille. Une fois votre panier terminé vous devrez indiquer votre adresse mail et compléter les informations demandées. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation.
Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation. Attention, l’e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables !
Oups… ça bloque au paiement. Vérifiez si vous avez bien renseigné vos numéros de carte, si cette dernière n’est pas expirée, si votre compte est assez approvisionné ou encore si vous n’avez pas dépassé votre plafond de paiement. Vous pouvez aussi régler votre commande par chèque ou virement.
Si le problème persiste vous pouvez joindre notre service client au 09 72 65 13 62 pour passer commande ensemble.
Envoyer les informations suivantes par mail à l’adresse suivante pour exprimer votre réclamation : hello@specktr.com

– Votre nom et prénom
– Votre adresse mail
– Votre numéro de téléphone
– Votre adresse postale
– Votre numéro de commande
– Votre facture et/ou ticket de paiement

Si les conditions ne sont pas respectées, notamment les conditions de retour ou d’échange, Specktr ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

Si votre article présente un défaut merci d’envoyer un mail au SAV sur l’adresse suivante : hello@specktr.com en joignant des photos de ce dernier. Votre demande sera étudiée au plus vite et vous obtiendrez un bon de retour prépayé ainsi que le renvoi du produit ou le remboursement

Nous traversons l’hexagone et le monde pour venir jusqu’à vous grâce à Colissimo
Pour savoir où se trouve votre commande rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous correspondant à votre mode de livraison choisi et de rentrer le numéro de suivi (indiqué sur votre mail d’expédition) de commande pour savoir où en est l’acheminement.

Colissimo (rubrique suivre mon Colis) : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

Cela arrive même au meilleur !! Vous pouvez nous contacter au 09.72.65.13.62 ou à l’adresse hello@specktr.com pour que nous puissions régler votre souci.
Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre modification dans la mesure du possible (si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée).

Nous livrons dans le monde entier (Hors Afrique) Pour une livraison à l’étranger nous vous proposons :
– La livraison Colissimo UE
– La livraison Colissimo International
Vous pouvez via le lien ci-dessous connaître les délais de livraison indicatifs dans votre pays : http://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais

FAQ LIVRAISON
FAQ SPECKTR
Specktr est compatible MIDI BLE, il se connecte en Bluetooth et est reconnu en natif sur vos ordinateurs, tablettes & smartphones (voir compatibilité).
Specktr utilise le protocole MIDI BLE, un protocole développé par Apple permettant de vous connecter en Bluetooth et être reconnu comme un périphérique MIDI. Tous les appareils compatibles MIDI BLE sont compatibles avec Specktr. Pour cela, l’appareil doit être compatible Bluetooth 4.0 minimum et être équipé :
Pour Mac : Mac OS Yosemite minimum
Pour Ipad/Iphone : IOS 8 minimum
Pour Android & Windows : Clé Widi Bud Specktr nécessaire pour une connexion sur tous vos systèmes.
En multipliant toutes les positions des doigts avec l’intégralité des possibilités de mouvements de la main, il existe plus de 1500 possibilités de contrôle. Et le chiffre est doublé si vous possédez une paire de Specktr !
Tous les logiciels et applications qui prennent en compte la norme MIDI, c’est à dire environ 98% des logiciels et applications, le MIDI étant la norme en matière de communication pour les interfaces musicales.
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